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  J'ai reçu la mauvaise taille/J'ai reçu le mauvais produit
  Avant tout achat, avez-vous suivi nos guides afin de bien mesurer le produit ?
  Voici la liste des produits que nous vendons
  Bracelet
  Fermoir de montre
  Passant de bracelet
  Couronne
  Pompe de montre
  Barre-T pour fermoir
  Goupille de bracelet
  
  Oui !
  Si vous pensez que l'erreur est de notre part, vous pouvez envoyer un message depuis votre compte, en joignant une photo du produit (avec un outil de mesure si problème de taille). Les photos floues ne seront pas acceptées. Après vérification, si l'erreur vient effectivement de notre part, nous vous enverrons le bon produit, sans frais supplémentaires. Aller dans votre compte
  
  Non !
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  Le produit reçu est différent de celui que j'ai commandé
  Le produit est totalement différent
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  La couleur et la taille peut varier selon le fournisseur. Nous nous assurons de vous envoyer au minimum son équivalent.
  
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  Pays et délais de livraison
  En France, le délai de livraison est de 48h environ. Pour voir toutes nos destinations et le délai de livraison, visitez la page : Livraison
  
  Depuis quel pays ma commande est-elle envoyée ?
  Notre entreprise se situe en France, et toutes les commandes sont envoyées de notre entrepôt en Ariège (09).
  
  Quand serais-je débité ?
  Ceci est immédiat après la confirmation de votre commande pour les commandes réglées par Carte Bancaire ou Paypal. Les commandes par virement bancaires peuvent mettre jusqu'à 5 jours. Les commandes par chèques sont validées sous 10 à 15 jours environs après réception de votre chèque.
  
  Je n'ai pas trouvé ce que je souhaite
  Le produit a quelque chose de vraiment spécial (pièces sur une vieille montre, couronne et tige sur une montre spécifique, ...) : Si le produit que vous cherchez est une pièce de collection ou une pièce rare, nous ne sommes pas en mesure de vous satisfaire dans vos recherches. Nous vous recommandons de vous dirigez vers un horloger qualifié dans le domaine, qui sera plus en mesure de vous trouvez ce genre de pièce.
  
  Le produit est simple (type de pile, passant pour bracelet, bracelet pour montre classique ou marque classique): Si le produit que vous cherchez est une pièce classique (pile, passant de montre, bracelet de montre de marque, contactez-nous en spécifiant le plus de détail possible concernant votre demande (référence du produit, marque de la montre ...). Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Contact-us
  
  Comment mesurer un produit ?
  Notre boutique dispose de plusieurs accessoires qu'il faut impérativement mesurer avant achat : montre, bracelet, fermoir de montre, passant de bracelet, couronne, pompe de montre, joint. Vous pouvez être guidé pas à pas pour chacun de ces accessoires, grâce à nos guides, disponibles gratuitement.
  Bracelet
  Fermoir de montre
  Passant de bracelet
  Couronne
  Pompe de montre
  Barre-T pour fermoir
  Goupille de bracelet
  
  Il est possible d'avoir recours à un pied à coulisse pour obtenir la bonne mesure
  
  Autre
  
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  Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 13h à 19h ou 06.52.09.84.53.

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