Vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur My-Montre.com ? Vous disposez de 30 jours, à compter de la date de réception de votre commande passée sur My-Montre, pour changer d'avis.
Avant d'effectuer un retour, assurez-vous du bon état du ou des produits à retourner. Pour un échange ou au titre de notre garantie commerciale de 30 jours, les produits doivent être neufs, dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires et de leur notice (si fournie). Dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours, vous pouvez avoir déballé et essayé le produit : seule une dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut donner lieu à une décote (article L221-23 du Code de la consommation).
Faites une demande de retour directement sur votre compte personnel de notre site de montre, en suivant les instructions : Faire un retour ou un échange.
Sécurisez votre retour : n'hésitez pas à emballer généreusement le produit à retourner, afin qu'il ne subisse aucun dégât lors du transport pour arriver intact dans nos locaux.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Pour tout échange, une nouvelle demande de paiement pour les frais de port vous sera envoyé via PayPal.
Dispositions générales applicables pour tous les retours effectués sur le site My-Montre
Les produits que vous souhaitez retourner doivent impérativement être renvoyés à My-Montre dans un état permettant leur revente (dans leurs emballages, avec les accessoires) dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le consommateur a informé My-Montre, et au plus tard dans un délai de trente (30) jours suivant la date de réception. Les demandes de retour se font directement via votre compte personnel My-Montre. Afin de nous en faire part le plus rapidement possible, dirigez-vous vers notre page dédiée : Faire un retour ou un échange. Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Votre retour devra être accompagné de la facture délivrée lors de la livraison de la commande.
Si le client a bénéficié d’une offre contre achat, lui donnant droit, sous conditions, à un ou plusieurs produit(s) offert(s) en contrepartie de sa commande et, que du fait de l'exercice de son droit de rétractation, ce dernier n’est plus éligible à l’offre en question, le consommateur devra alors renvoyer le(s) produit(s) qu'il souhaite retourner, accompagné(s) du ou des produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de sa commande afin que My-Montre puisse prendre en compte sa demande de rétractation.
La responsabilité du consommateur pourra être tenu responsable en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autre que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.
My-Montre n'accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.
Nous vous conseillons d'assurer le suivi de votre retour afin de ne subir aucun désagrément.
Mouvements, piles et consommables
Ces produits sont repris comme tous les autres. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, et vous pouvez les déballer et vérifier leur bon fonctionnement.
En revanche, un mouvement emboîté ou dont la tige a été recoupée, une pile déjà installée, un consommable entamé ne sont plus revendables : une décote correspondant à la perte de valeur est alors déduite du remboursement, et elle peut atteindre la totalité du prix (article L221-23 du Code de la consommation).
Marche à suivre :
- Depuis votre compte, rubrique « Historique et détails de mes commandes », cliquez sur « Renoncer au contrat ici ». Si vous avez commandé sans créer de compte, passez par le formulaire de contact.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent, de préférence en envoi suivi. Les frais de renvoi restent à votre charge.
- Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le même moyen de paiement, déduction faite le cas échéant de la décote ci-dessus.
Le détail figure à l'article 14 de nos conditions générales de vente.