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Avant d'effectuer correctement un retour, assurez-vous du bon état du/des produit(s) à retourner. Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires et de leur notice (si fournie). Les produits doivent être retournés sans trace d'utilisation.
Faites une demande de retour directement sur votre compte personnel de notre site de montre, en suivant les instructions : Faire un retour ou un échange.
Sécurisez votre retour : n'hésitez pas à emballer généreusement le produit à retourner, afin qu'il ne subisse aucun dégât lors du transport pour arriver intact dans nos locaux.
Dispositions générales applicables pour tous les retours effectués sur le site My-Montre
Les produits que vous souhaitez retourner doivent impérativement être renvoyés à My-Montre dans un parfait état de revente (dans leurs emballages, avec les accessoires) dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le consommateur a informé My-Montre, et au plus tard dans un délai de trente (30) jours suivant la date de réception. Les demandes de retour se font directement via votre compte personnel My-Montre. Afin de nous en faire part le plus rapidement possible, dirigez-vous vers notre page dédiée : Faire un retour ou un échange. Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Votre retour devra être accompagné de la facture délivrée lors de la livraison de la commande.
Si le client a bénéficié d’une offre contre achat, lui donnant droit, sous conditions, à un ou plusieurs produit(s) offert(s) en contrepartie de sa commande et, que du fait de l'exercice de son droit de rétractation, ce dernier n’est plus éligible à l’offre en question, le consommateur devra alors renvoyer le(s) produit(s) qu'il souhaite retourner, accompagné(s) du ou des produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de sa commande afin que My-Montre puisse prendre en compte sa demande de rétractation.
La responsabilité du consommateur pourra être tenu responsable en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autre que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.
My-Montre n'accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.
Nous vous conseillons d'assurer le suivi de votre retour afin de ne subir aucun désagrément.
Les produits suivants ne sont ni repris, ni échangés :
- Mouvement de montre
- Pile de montre ouverte
- Tous les produits de la catégorie Consommable